Kargo ve Teslimat Koşulları

Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderilecek?


Siparişiniz öncelikle xxxxxx kargoya teslim edilmektedir. Dağıtım sağlayamadığı alanlarda xxxxxx Kargo’ya devredilmektedir.

Kargo ücretiniz ne kadar?

serenerdogan.com üzerinden verilen yurt içi siparişlerde kargo bedeli 10 TL dir. Sipariş verme işlemi sırasında bu tutar faturanıza yansıtılmaktadır.

Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?

Siparişiniz xxxxxx Kargo tarafından 09:00 – 17:00 olan mesai saatleri içerisinde (hafta içi ve Cumartesi) belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.

Siparişim kargoya verilmiş. Adres / isim değişikliği yapmak istiyorum

Güncel adres / isim bilginizi kargo firmasına iletebilmemiz için 0538 353 90 85  nolu Whatsapp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz

Resmî tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmî tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Satın aldığım ürünü erken gönderebilir misiniz?

Almış olduğunuz ürün 1-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda detaylı bilgi vermek için, kargonuzun size ulaşım sürecini takip eden kargo sizinle iletişime geçer ve kargonuzun hangi şubede olduğunu size bildirir. Genellikle paketiniz adresinize en yakın kargo şubesine bırakılır ve 3 iş günü içerisinde şubeden teslim almanız gerekir. Aksi halde kargo bize geri gönderilir. 

Dilerseniz kargo tarafından size bildirilen whatsapp numarasından kargonuz hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. 

Faturayı neden paketin üzerinde gönderiyorsunuz?

Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve ad, soyad yazma zorunluluğu bulunmaktadır.